ショッピングガイド

購入に関するご注意

発送について

5日以内に発送いたします。クロネコヤマト宅急便で配送のため、追跡も可能となっております。
匿名配送です。
<配送の種類>
・ネコポス ¥300
・宅急便コンパクト ¥650
・宅急便 ¥900
※服のサイズごとに配送の種類は変わります。
宅急便はサイズ問わず一律900円頂戴しております。複数点購入の場合は選択した商品の中で送料が多くかかる金額が適用されます。
(例)Tシャツ(ネコポス)とスウェット(宅急便)を購入した場合宅急便の900円が送料としてかかります。

¥30,000以上お買い上げで送料無料です。


キャンセル・返品ついて

注文確定後のキャンセルは出来るだけ早めのご連絡をお願い致します。商品発送後のキャンセル対応は致しかねますのでご注意ください。また不良品以外の返品は受け付けておりません。

古着の使用感等ご理解いただける方のご利用をお願い致します。

しっかりと検品はしておりますが、小さな汚れの見落としがある場合がございますがご了承願います。

商品に関してより詳しく見たい箇所がございましたら購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、商品に不備があった場合の商品到着後のキャンセルにつきましては不良の箇所を写真にてお送りいただき実際に確認が取れた後キャンセル手続きに入らせていただきます。InstagramDM、又はお問い合わせフォームからご連絡ください。

商品の再発送について

発送した商品が長期間受け取りがない場合、商品はSecretly...storeへ返送されます。
お客様の受け取りがされなかったことによる再発送の送料はお客様負担となりますのでご注意願います。また、発送方法は着払いとさせていただきます。


■ お客様からのお問合せ方法について

お問い合わせフォーム、又は当店のInstagramDMへご連絡くださいませ。

お客様への連絡の方法について

ご登録のメール、携帯電話のSMSへ連絡させていただきます。(電話での対応はトラブル防止の観点から一切行っておりませんご了承ください。)

■ お客様と連絡が付かない場合の対応について

様々な理由で発送した商品が当店へ返送されてしまった場合はこちらから上記記載の指定の方法(メールかSMS)でご連絡致します。その際お客様との連絡が付かなくなってしまった場合、購入日より90日間は商品の保管、再送の対応をさせて頂きますが、その後も連絡が一切つかなかった場合は購入していただいた商品は再出品させていただきますのでご了承願います。

返金の対応につきましても購入日より90日間有効です。購入された金額から振込手数料、BASE手数料等を引いた金額を口座に返金させて頂きます。期限を過ぎますと返金の対応も致しかねます。